(19.01.2005) Altinn brukerservice er nå etablert. På det nye telefonnummeret, 75 00 60 00, kan du få generell informasjon om Altinn, bli ledet til riktig etat for å få svar på skjemafaglige spørsmål eller til teknisk brukerstøtte dersom du har tekniske spørsmål.
Brukerne av Altinn har til nå vært nødt til å kontakte den enkelte etat for å få svar på spørsmål de måtte ha om løsningen. Dette har ført til merarbeid både for brukerne og etatene. Etter at Altinn brukerservice ble etablert i forrige uke, har brukerne nå kun ett telefonnummer å forholde seg til for å få hjelp.
Enklere for brukerne
Altinn brukerservice er ment som et ekstratilbud til brukerne, og skal ikke overta for brukerstøttefunksjonen i de ulike etatene. Hensikten er at brukere som ringer Altinn brukerservice skal ledes til riktig etat, og at etatene selv skal svare på skjemafaglige spørsmål.
– Etableringen av Altinn brukerservice vil gjøre det enklere for brukerne å få hjelp. I stedet for å bruke tid på å finne ut hvilken etat de skal kontakte, kan brukerne nå ringe 75 00 60 00. Her får de enten svar på sitt spørsmål med en gang, eller de blir ledet til riktig etat, sier avdelingsdirektør ved Altinn, Hallstein Husand.
Lagt til Brønnøysundregistrene
Altinn brukerservice er foreløpig lagt til Brønnøysundregistrene, som også har forvaltningsansvaret for Altinn. Tjenesten har åpningstid hverdager kl. 08.00-16.00.
Om Altinn
Altinn er en portal – et felles nettsted – for innlevering av offentlige skjemaer på Internett. Deltakeretatene i Altinn-samarbeidet er per i dag Skatteetaten, Statistisk sentralbyrå, Brønnøysundregistrene, Lånekassen, Konkurransetilsynet, Kredittilsynet, Produktregisteret, Økokrim og Fiskeri- og kystdepartementet.
Les mer om Altinn på www.altinn.no.
|
