4: Hjelp og tilbakemeldinger
Riktig brukt kan forhåndsutfylling lette utfyllerens arbeid. Men også kontroll av forhåndsutfylte data
kan være en tidkrevende oppgave. Og forhåndsutfylling av opplysninger som ikke kan korrigeres i
samme skjema, kan lett bli mer forvirrende enn forenklende. Hensiktsmessig bruk av forhåndsutfylling
krever noen kjøreregler.
I papirbasert oppgaveinnhenting er det et problem å sikre tilstrekkelig informasjon til den ukyndige
uten å belaste eksperten med unødvendige detaljer. Riktig bruk av selvvalgt (klikkbar) hjelpetekst, i
bevisst kombinasjon med informasjon som alle eksponeres for, er en god løsning på dette dilemmaet.
Selvvalgte, klikkbare informasjonselementer på ulike trinn i utfyllingen bidrar til at informasjonen
kommer på riktig tid, og bare til den som trenger det.
I nettskjemaer er det mulig å gi utfyllerne tilbakemelding om feil og mangler før innsending. Dette er en
stor besparelse for både avgiver og oppgaveinnhenter. Der utfylleren stanses av maskinelle kontroller,
er det viktig å informere tydelig om hva som skal til for å komme ut av feilsituasjonen.
< Forrige · Introduksjon · Neste >
| 
