4.2.1
Hjelpetekster som antas å være nødvendig for en stor andel av utfyllerne, skal presenteres
kortfattet i selve skjemaområdet (midtområdet) som framskutt hjelpetekst. Ved
behov for lengre tekstlig framstilling skal informasjonen suppleres med mer detaljert
selvvalgt hjelpetekst.
4.2.2
Det skal være forklarende, selvvalgt hjelpetekst i tilknytning til alle felter som erfaringsmessig
gir forespørsler fra utfyllerne. Unngå hjelpetekst der den ikke kan tilføre
merinformasjon av betydning for noen gruppe av brukerne.
4.2.3
Forklaringer i selvvalgt hjelpetekst skal tilpasses de minst skolerte utfyllerne som ikke
bruker profesjonelle rådgivere og ikke fyller ut skjema via fagsystemer.
4.2.4
Selvvalgt hjelpetekst bør ikke overskride høyden på ett skjermbilde.
4.2.5
Der det er nødvendig å gi en lengre framstilling i selvvalgt hjelpetekst, bør den presenteres
i to lag, slik at en grunnleggende overordnet beskrivelse peker til en egen
fordypningstekst. Fordypningsteksten skal presenteres på en egen side (fordypningsside)
som ikke behøver å følge standard sideutforming.
4.2.6
Der det er nyttig for brukeren bør det legges inn lenker i hjelpeteksten til andre steder
i skjemaet. Det kan også lenkes til ekstern informasjon for spesielt interesserte eller
spesielle grupper, hvis det gjøres tydelig i teksten hva lenken leder til og hvem den
angår. Lenker til informasjon som er irrelevant i utfyllingssituasjonen bør unngås.
4.2.7
Viktig, overordnet informasjon som ikke er knyttet til det enkelte feltet eller feltgruppen,
skal gis i en egen hjelpeside for skjemaet generelt.
4.2.8
Det bør legges betydelig arbeid i å skreddersy tekster for elektroniske medier. Hjelpetekstene
skal generelt være kortere, mer strukturert og oppdelt i mindre biter enn det
som er akseptabelt i en veiledning på papir.
4.2.9
Lesbarheten i hjelpetekster bør økes gjennom bruk av typografiske virkemidler. Med
unntak av helt korte fraser, bør tekstene brytes opp med overskrifter og nøkkelord
som framstår layoutmessig framhevet.
< Forrige · Introduksjon · Neste >
| 
